Politique d’expédition

Les pièces confectionnées à l'atelier sont toutes le fruit de la rencontre entre l'esprit et la main.

Tournées et réalisées de manière artisanales, chacune des pièces est unique.

Elles peuvent différer légèrement en hauteur, diamètre ou couleur.

ENVOI : 

Nous vous proposons la livraison par Colissimo avec garantie d'un montant de 50 euros et remise en main propre uniquement.

EMBALLAGE :

​Un soin particulier est apporté à l'emballage de vos produits : papier bulle, papier de soie, particules de calage ou kraft et cartons double cannelure

DELAI DE LIVRAISON :

Sur les produits en stock la commande sera envoyée dans les 2 à 3 jours après l'achat. 
Vous recevrez un message avec votre numéro de suivi dès qu'elle sera expédiée.

Si le produit n'est plus en stock le délai de fabrication varie entre 4 à 6 semaines en raison du caractère artisanal de la fabrication de mes objets.

Les commandes pour la France prennent généralement 2 à 3 jours pour arriver.
 

 

QUAND VOUS RECEVEZ VOTRE COLIS, SI IL EST ENDOMMAGE/ABIMÉ : OUVREZ LE BIEN DEVANT LE TRANSPORTEUR ET REFUSEZ LE. SI LA PIECE EST ENDOMMAGÉE : À DEFAUT AUCUN RECOURS / REMBOURSEMENT NE POURRA ÊTRE RECU PAR LA POSTE.

 

RETOURS POSSIBLES :

Pour retourner un article, il suffit de nous contacter sur le site à travers le formulaire de contact en précisant en motif « Demande de retour ».
A noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par la boutique en ligne. 

Le produit devra alors être retourné à Marilyn Vince ceramics par vous dans son état, présentation et emballage d’origine, neufs et complets, et par un moyen de livraison permettant d’assurer sa protection et de conserver son état parfait. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par vous ne sont pas repris.

GARANTIE ET RÉCLAMATIONS :

Toute réclamation sur les produits, notamment en cas de produit défectueux, endommagé, non-conforme ou défaut apparent, doit être notifiée à Marilyn Vince ceramics sans délai par téléphone, courrier ou via le formulaire de contact se trouvant sur le site, en précisant le ou les produit(s) concerné(s), la nature et le type de défaut.
Vous devrez alors apporter tous les justificatifs probants sur la réalité du défaut constaté. Vous devrez reporter très précisément ses réserves et réclamations de manière suffisamment précise pour permettre à Marilyn Vince ceramics d’en vérifier la réalité. Marilyn Vince ceramics pourra demander une ou plusieurs photos du produit. En cas de reprise acceptée par Marilyn Vince ceramics, notamment en cas de défaut de conformité, vous aurez le choix entre le remboursement ou le remplacement du produit par un produit équivalent proposé par Marilyn Vince ceramics.

​